Attero ziet klanttevredenheid licht stijgen​​​

Onderzoeksbureau Integron heeft in opdracht van Attero in het najaar van 2020 het twee- jaarlijkse klanttevredenheidsonderzoek uitgevoerd. Daaruit blijkt dat de klanttevredenheid licht is gestegen.

Klanten geven Attero gemiddeld een 7,9 en dat is een lichte stijging vergeleken met 2018.

Klanten waren het meest te spreken over de medewerkers van Attero. Klantvriendelijkheid van de binnendienst en accountmanagement, bereikbaarheid van de binnendienst maar ook aspecten als meedenken en snel reageren op vragen dragen bij aan een positieve klantbeleving. Op het gebied van klachtafhandeling heeft Attero flinke stappen gezet en dat is duidelijk gewaardeerd door de klanten. De inzet van de afgelopen tijd om de processen verder te verbeteren lijkt dus zijn vruchten te hebben afgeworpen en is nu terug te zien in een hogere waardering.